Política de Cancelamento
DO CANCELAMENTO
Os pedidos de cancelamento ou qualquer alteração de serviços implicarão na aplicação de multas e penalidades aos turistas/clientes. Entende – se por cancelamento a desistência da viagem e/ou do serviço contratado, a não apresentação para embarque ou realização do serviço. Até 30 dias antes do início dos serviços será cobrada multa de 10% por pessoa. De 29 a 20 dias será cobrada multa de 20%. E 19 dias ou menos do início dos serviços NÃO HAVERÁ REEMBOLSO em caso de alteração, cancelamento ou não utilização total ou parcial dos serviços.
A segurança e a satisfação dos nossos clientes são nossa prioridade. Em situações em que as condições climáticas não são adequadas para a navegação – como ventos fortes ou outros fatores que inviabilizem o passeio – e não houver comunicado de urgência emitido pela Capitania dos Portos, o passeio será cancelado, e a devolução do valor será realizada.
Para clientes que não possam reagendar o passeio para o dia seguinte devido a compromissos, como voos já programados de retorno para sua cidade, garantimos o reembolso total do valor pago.